R-CRM คืออะไรและมีฟีเจอร์อะไรบ้าง?

R-CRM คือแพลตฟอร์มบริหารจัดการการขายที่ถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้บริหารและทีมขายสามารถติดตามการทำงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีเซลส์เพียง 5 คน หรือธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีเซลส์ถึง 500 คน R-CRM สามารถตอบโจทย์ได้อย่างลงตัว โดยเฉพาะสำหรับสินค้าหรือบริการที่ผู้บริโภคต้องใช้เวลาในการพิจารณาและตัดสินใจก่อนการซื้อ เช่น สินค้า High Involvement ที่ต้องการการสืบค้นข้อมูลอย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจซื้อ ฟีเจอร์ที่โดดเด่นของ R-CRM ประกอบด้วยหลายฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานอัตโนมัติ เช่น Workspace ที่เป็นหน้ารวมข้อมูลสำหรับการบริหารจัดการการขาย ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถติดตามการทำงานของทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถใช้ป้ายกำกับเพื่อแบ่งหมวดหมู่รายชื่อลูกค้า ทำให้การค้นหาข้อมูลเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Note ที่ช่วยให้เซลส์สามารถบันทึกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพื่อไม่ให้หลงลืมข้อมูลที่สำคัญในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในอนาคต อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่สำคัญคือ E-mail ซึ่งช่วยให้เซลส์สามารถส่งอีเมลติดต่อกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ โดยสามารถร่างข้อความ แนบไฟล์ และติดตามการเปิดอ่านอีเมลได้ ซึ่งช่วยให้เซลส์สามารถวางแผนการติดตามลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ R-CRM ยังมีฟีเจอร์ Leads Transfer ที่ช่วยในการส่งต่อข้อมูลลูกค้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในทีมขาย ทำให้ข้อมูลลูกค้าไม่ตกหล่นและสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง สุดท้าย R-CRM ยังมีฟีเจอร์การนำเข้าข้อมูล Leads หรือบัญชีรายชื่อลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ โดยสามารถนำเข้าข้อมูลจากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ Facebook หรือ LINE ได้อย่างง่ายดาย ทำให้ธุรกิจสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบถ้วนและไม่ตกหล่น นอกจากนี้ยังมีการรับรองการทำ Digital Ads Integration ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง Leads Generation ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการให้ลูกค้ากรอกข้อมูลผ่าน Facebook และส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ R-CRM ได้อย่างสะดวกสบาย โดยรวมแล้ว R-CRM เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล ช่วยให้การบริหารจัดการการขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

เรียนรู้เพิ่มเติม